Versand

🚚 Politique d’expédition – Elanké

1. Zones de livraison

Elanké expédie ses produits dans les zones suivantes :

  • Canada

  • États-Unis

  • Europe

  • Autres pays (selon disponibilité des fournisseurs)

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

3. Délais de livraison

Étant donné que nous travaillons en dropshipping, les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux.

Délais estimés :

  • Canada : 30 à 60  jours ouvrables

  • États-Unis : 30 à 60 jours ouvrables

  • Europe : 30 à 50 jours ouvrables

  • International : 30 à 50 jours ouvrables

⚠️ Ces délais peuvent varier en fonction :

  • du pays de destination

  • des périodes de forte demande

  • des conditions logistiques

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • Gratuits ou

  • Calculés à la caisse selon la destination

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par email.

Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

6. Douanes et taxes d’importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à :

  • des frais de douane

  • des taxes d’importation

Ces frais sont à la charge du client.

7. Retards de livraison

Elanké ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • les transporteurs

  • les services douaniers

  • les conditions météorologiques

  • toute situation indépendante de notre volonté

8. Colis non reçus

Si votre colis n’est pas reçu dans un délai de 30 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client à :

📧 oscarjoseph901@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse correcte et complète.

En cas d’erreur :

  • Elanké ne pourra être tenu responsable

  • Aucun remboursement ne sera garanti

10. Produits séparés

Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Cela peut entraîner des livraisons à des dates différentes.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :

📧 oscarjoseph901@gmail.com
📍 4129, Rue des Gros Pins, Québec, QC G1H6M8